Pasos para reclamar comisiones abusivas

La semana pasada os hablamos de las 6 comisiones bancarias abusivas que los bancos aplican con más frecuencia.

 

Estas comisiones se pueden reclamar solicitando la devolución del importe indebidamente cobrado.

 

Hoy queremos ayudarte a conocer cuáles son los pasos para reclamar comisiones abusivas:

  1. Intentar una solución amistosa.

 

Acudir a tu banco y tratar con el director el caso. Lo más frecuente es que te denieguen la devolución.

 

Si te deniegan la devolución, solicita los movimientos de las cuentas en las que estén cargando las comisiones.

 

 

  1. Presentar una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad bancaria.

 

Para formular esta reclamación no es preciso disponer del contrato de tu cuenta, basta con presentar una carta o realizar una llamada telefónica al SAC. El propio banco te debe facilitar el número de teléfono.

 

No obstante, te recomendamos que reclames por escrito para dejar constancia de tu reclamación.

 

Puedes presentar tu carta presencialmente o por burofax.

 

En el primer caso, asegúrate que el banco cuña tu solicitud con el sello de la entidad y la fecha de presentación.

 

Si no te contestan en el plazo de dos meses, o la resolución es desfavorable, deberás enviar una carta indicando que es el último intento amistoso para resolver la reclamación, antes de acudir a los tribunales.

 

  1. Acudir al Defensor del Cliente.

En la propia oficina te facilitarán los impresos para realizar la reclamación.

  1. Formular una reclamación judicial.

Una vez agotada la vía extrajudicial, debemos acudir a los tribunales para que se nos reconozca nuestro derecho a la devolución de las comisiones indebidamente cobradas.

Tienes un plazo de 5 años para reclamar desde que se produjo el cobro de la comisión abusiva. (Según modificación del Código Civil por la Ley 42/2015, de 5 octubre).

Las comisiones cobradas con posterioridad a la fecha de entrada en vigor de la reforma del Código Civil (07 de octubre de 2015), se pueden reclamar judicialmente únicamente hasta 5 años atrás.

Las cobradas con anterioridad a dicha fecha, se pueden reclamar hasta 15 años antes.

Esta es una solución extrema, pero no debes renunciar a la reclamación judicial.

Reclamar comisiones abusivas:

Rodríguez Hermosilla Abogados te ayuda a recuperar tu dinero. Somos expertos en derecho bancario desde hace 35 años. Estamos a tu disposición.

Si quieres solicitar la devolución de las comisiones bancarias cobradas de más, pincha en el siguiente enlace y cuéntanos tu caso. Te contestamos a la mayor brevedad:

Quiero informarme para reclamar comisiones abusivas.

 

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